Vous pouvez acheter les clous manquants directement sur notre site internet. Il vous suffit de cliquer ICI.

Nous pouvons bien sûr vous expédier gratuitement l'adhésif qu’il vous manque pour compléter votre ligne (dans la limite d’une demande par commande).

Pour cela, il vous suffit de remplir le questionnaire disponible ICI en précisant votre adresse et ce dont vous avez besoin. 

Nous sommes vraiment désolés si vous n'avez pas reçu la bonne ligne. Afin que nous puissions y remédier, veuillez remplir le formulaire disponible juste ici. Sélectionnez la catégorie "Ma ligne est défectueuse", et expliquez nous le problème.

Attention, afin que nous puissions traiter les demandes de manière efficace n'oubliez pas de nous joindre des photos de la ligne, ainsi que des photos du code barre sous la boîte en carton.

Attention, avec la situation liée au Covid-19, tout client qui constate un produit défectueux a un délai de réclamation auprès de notre service client de 48 à 72H après réception. Une fois ce délai passé, nous nous réservons le droit de ne pas pouvoir répondre favorablement à la demande client.

Nous sommes vraiment désolés si votre commande est arrivée en mauvais état (colis plié en deux, rayures sur votre ligne,...).

Veuillez remplir le formulaire disponible juste ici, catégorie "Ma ligne est défectueuse". N'oubliez pas de nous joindre des photos du problème.
Nous nous ferons un plaisir de vous remplacer la ligne !

Attention, avec la situation liée au Covid-19, tout client qui constate un produit défectueux a un délai de réclamation auprès de notre service client de 48 à 72H après réception. Une fois ce délai passé, nous nous réservons le droit de ne pas pouvoir répondre favorablement à la demande client.